昨年、同社および住宅FCで、新たに「建物長期保証」と「設備保証」を標準仕様として導入しました。

　「営業からは長期保証を望む声が以前からありましたし、保証内容とコスト、企業の信用力、どれをとっても悩む間もなく即決しました。特に小規模のＦＣ
加盟店さんの場合、デザイン・性能・コスパがいいだけでは選ばれにくいでしょうから、第三者による保証の安心感が大きな武器になると判断しました」。

導入にあたっては、経理部の東宏行さんとJHSの金山昴聖さんが「すごいよ山下くん」を活用しながら運用設計を進めました。

「７拠点ある事業所の営業スタッフ全員に２種類の保証について細部まで理解してもらうのは難しいのですが、金山さんが力添えしてくれ、当社の業務フローに合わせたマニュアル作成と勉強会を実施できたおかげでスムーズなスタートが切れました」と東さん。

開始後の運用変更や、ミス・漏れがないかの月次チェックも金山さんが細かく
フォローしてくれるため、短期間で社内に定着させることができたそうです。

営業にも好影響が出ています。

「建物長期保証・設備保証が標準でつく会社がまだまだ少なく、大きな差別化になるので、（契約が）非常に楽です。しかもお客様は10年、20年先の安心があるかどうかを確かめたいので、細かいことは抜きにして『建物20年、設備10年』というシンプルなメッセージの方がお客様には伝わる」と東さんは感じているそう。

保証という新たな武器が加わることで、標準仕様の性能×デザインの強みが際立ち、選ばれる要因になっています。

最後に相馬社長に今後の取り組みについて聞きました。

「長年のDXで集められたデータをどう活用するかが今年のテーマ。
“できる営業”は次アポの意識やタイミングも人とは違うので、それを数値化して分析すれば効率のいい成約手法を見える化できると思うのです。その成果をFCやリフォームにも応用し、新築以外の事業に先行投資をしながら目標の売上高100億円を早く達成したいですね」。

私たち、ジャパンホームシールドは「建物長期保証」や「設備保証」を通じて、トラブル事故や損害の拡大を未然に防ぐためにサポートいたします。

地盤サポートシステムは調査から品質保証までを提供するワンストップサービスです。常に最新技術で、安全で経済的な建築を支援します。
調査･工事会社と分離した「第三者解析」として信頼されており、全国ネットワークで届ける高水準の品質、トータルコストを抑制する特許技術、業界トップクラスの万全な品質保証をご提供します。