JHSとの付き合いが始まったのは2023年。元から標準でJHSの地盤品質保証はついてましたが、フィアスホーム長野南店の開店に伴い「長期サポートプログラム」を導入しました。

「新築住宅を検討されているお客様の最近の傾向として、建物保証のことを気にされる方は多くいらっしゃいます」と松室さん。競合他社のなかには最長60年保証などとうたっている企業もあり、『建物長期保証』を導入しご説明するようになってからは、保証の話をきっかけにお客様も安心され、その後の説明にもより熱心に耳を傾けていただけるようになりました。

この保証を備えたことで、ハウスメーカーと同等の提案ができる体制が整ったと実感しています。また、長く快適に暮らせる家を提供していくのが我々の使命と感じており、今回採用したJHSのサービスは我々の思いとも一致しています。

「資材の値段も高騰しているなか、価格面ではもうこれ以上抑えられない部分を今後は付加価値で売っていかなくてはならない。そういう面でも、建物・地盤20年、設備10年という長期品質保証はブランドの価値を大いに高めてくれるので、我々も案内しやすいです」と松室さんは話します。

2024年12月には新商品である「防蟻保証」も導入。
従来の「防蟻保証」は5年契約が主流ですが「5年なんてすぐなんですよね。それで更新するには再契約が必要だった。JHSさんにご案内いただいた防蟻保証は20年保証、迷いなく導入を決めました。お客様だけでなく、提供する側としてもやはり安心感が違いますよね」と井崎さんは話します。

※防蟻保証は、シロアリ防除施工を確認することで、シロアリ被害を防止し、その品質を保証します。

そして、「定期点検」も新たに導入。
私たちは「お客様一人ひとりに愛され、信頼されること」を企業理念に掲げ、末永いお付き合いを大切にしています。住宅事業部でも、トラブルには迅速に対応できる体制をとってきていました。

しかし、働き方の多様化が進む今、限られた人員だけであらゆる対応を行うのには限界があるのも事実です。これまでは営業や工事の担当者がすべてを担っていましたが、今後は一部をアウトソーシングすることで、よりきめ細やかなアフターケアが可能になっていくと松室さんは話します。

「JHSさんとは地盤調査から始まり、建物品質保証、防蟻保証、そしてアフターサービスまで一貫してお客様の提案を共有していくようになりますので、より合理的で効率の良いパートナー関係を築けていけると思っています。引き続き、業界をリードするサービスの提案を期待しています。」と松室さん。

私たち、ジャパンホームシールドは「長期サポートプログラム」や「防蟻保証」「定期点検」を通じて、確かな技術で良質な住まいを守り続けられるよう、サポートいたします。