株式会社葉山不動産 様

一人の担当者がすべてを一気通貫してサポート


1987年、堅田靖社長は祖父が経営していた住宅会社から独立し葉山不動産を設立しました。
自社やお客様にとって良いと思うものだけを提供して、満足度を高めていきたいと話す堅田社長。

今回はジャパンホームシールド(JHS)のSDS試験と建物品質検査、定期点検代行の導入に至った経緯と、その効果について伺いました。
代表取締役社長 堅田 靖 さま(写真右)
専務 堅田 和希 さま(写真左)

株式会社葉山不動産

  • 中四国エリア
  • 従業員数:11~50名
  • 棟数:1~50棟

所在地

高知県高知市城山町201番地1

事業内容

不動産の売買・管理・仲介業務、建築設計、リフォーム

設立

1987年

代表取締役

堅田 靖

ホームページ

https://kk-hayama.com

導入前の課題

  • 初回の案内からアフターケアまでを一気通貫で行っているため、対応できる棟数、
    現場に限りがある
  • お客様から要望が多かった定期点検が人手不足で実行できなかった

導入後の効果

  • 第三者の目で厳しくチェックしてもらうことができ、住まい手の安心につながる
  • 職人さんが工程をきちんと守るようになり、現場効率も改善

ジャパンホームシールドを選んだ理由

  • 現場での対応力、説明力の高い調査員の存在
  • SDS試験により、高い精度での土質調査に加え、液状化のリスクも調査することができるのでお客様の安心感につながる
  • JHSとのお付き合いを選んだ理由

県民の関心も高い地盤調査

高知県の中心部は2つの川の堆積地でできており、地盤の不安定な個所も多く見られます。そのため県民の関心も高く、地盤調査は最重要項目です。

同社でも過去に何度か他社を利用し比較検討を重ねてきました。
それでも、最後はJHS一択でした。

現場での対応力、説明力の高い調査員の存在などが決め手
になっていると言います。
  • さらなる決め手:1

厳しい建物品質検査を受けて自社の襟を正す

JHSの建物品質検査を受けている様子。
2020年の民法改正前にお客様が安心して住まいを手に入れられるよう、建物品質検査を導入しました。

JHSとは約20年の付き合いになりますが、あえて厳しく検査するJHSの姿勢は同社にとって大きなプラスになっていると言います。

第三者による厳しい検査を経ることで「営業が自信をもってお引き渡しできるようになった」と和希専務は話しています。

  • さらなる決め手:2

定期点検にはお客様とコミュニケーションを取る

ガルバリウム鋼板で仕上げた、スタイリッシュな外観。
定期点検はお客様から要望が多かったにもかかわらず、なかなか実行できていませんでした。

そんな中、JHSの定期点検代行サービスが同社のお客様対応の満足度を高めました。

点検時には必ず担当営業が同行し、お客様とコミュニケーションを取ります。お客様にその姿勢が伝わっているのか、クレームも少ないと言います。
  • 今後の展望

数よりも良いと思えるものを追求する

左からJHS中国支店 清水SV、葉山不動産 堅田社長、和希専務、
JHS FC店(地研)明神取締役部長

葉山不動産さんは、お客様にも徹底的に寄り添い、土地探しから
家づくり、そしてその後の暮らしまで丹念にサポートしています。

お客様にとって良いと思うものだけを提供し、満足度を高めるほうが企業として長く持続できると堅田社長は話します。


私たちジャパンホームシールドも、お客様が安全・安心かつ健康で居られる住まいづくりを丹念にサポートを続けていきます。
出典:Sasa-ell_vol.14

導入いただいているサービスのご紹介


従来の調査に高精度な土質分析をプラス
SDS®試験

SDS試験は、従来のSWS試験を進化させた地盤調査方法です。
地盤事故要因のひとつ「土質」。この土質を見極めるためにSDS試験は開発されました。
低コストしかも短納期で、数値データから土質を調べるため、さらに需要を高めています。

施主様の満足度向上へつながる
建物品質検査

建築士が多岐にわたる検査を行い、写真つきの報告書を作成。建物価値の見える化と施主様の信頼獲得を支援します。

検査ネットワークを全国に構築し、400名の建築士とお客様のニーズにスピーディに対応しています。

生涯顧客化と業務効率化をサポート
定期点検代行

お施主の安全・安心な暮らしの確認と、リフォームにもつながる定期点検。施主様への継続的な接点となる定期点検の代行サービスで生涯顧客化を支援します。同時に、アフター部門の方の業務負担を軽減します。

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