- 建物ソリューション
生涯顧客化 と 業務効率化 をサポート
定期点検代行
日程調整から点検、報告書作成、簡易補修までをアウトソーシング
※1 定期点検実施後のお客様アンケートの結果。
- 建物ソリューション
生涯顧客化 と 業務効率化 をサポート
定期点検代行
日程調整から点検、報告書作成、簡易補修までをアウトソーシング
※1 定期点検実施後のお客様アンケートの結果。
Trouble
こんなお悩みはありませんか？
点検の人手が足りず、
スケジュール管理や社内調整が大変
点検漏れや記録不足による
トラブルが起きないか不安
OB顧客から新築の紹介、
リフォームの受注を増やしたい
そのお悩み、定期点検代行 が解決できます！
Merit
定期点検代行のメリット
01 |
日程調整も簡易補修も。
アフター部門の負荷を軽減
OB様との日時調整から、当日の点検業務、報告書の作成、そして簡易補修（壁や天井のコーク補修、建具調整など）も行っています。
例えば、「繁忙期だけ代行してほしい」「2回目と5回目の点検だけお願いしたい」といったニーズにも柔軟にお応えしています。
02 |
定期点検からの「リフォーム獲得」
私たちの点検代行はメンテナンス情報も提供。リフォーム受注を支援します。
さらに、物件を長期で管理できる物件管理システムなら、設計図書や写真、点検・修理の予定から結果まで、家歴の「見える化」と同時に社内での情報共有にお役立ていただけます。
OB様のお問い合わせ窓口として、年中無休の24時間コールサービスを設置。お問い合わせやメンテナンス依頼を受け付けます。
03 |
OB様の満足度からわかる「品質」
私たちの定期点検代行では、点検後にOB様へアンケートをお願いしています。日程調整から定期点検、場合によっては補修などの満足度について5段階で評価していただくものです。
嬉しいことに、95％のOB様から「良い・大変良い」といったポジティブな評価をいただいています。
累計40万戸の検査実績を持つジャパンホームシールドが、
経験に裏打ちされた検査品質で、住宅会社様をサポートします。
Concept
長く続く安心な暮らしの実現へ。
生涯顧客化と業務効率化をサポート
お引渡し後の定期点検は、OB顧客との関係を維持するために大切な機会の一つです。戸数が増えるほど嬉しいことですが、同時に業務効率化に悩まれるケースをよく耳にします。
そこで私たちが提案したいのは、定期点検のアウトソーシングです。
定期点検を私たちが担い、住宅会社様にはコア事業に集中していただくことが、私たちの定期点検サービスのコンセプトです。
Items
点検の項目
1．屋根 / 雨樋 / バルコニー / 軒天 / 小屋裏（オプション）
2．外装材 / 目地・シーリング
3．基礎 / 床下（オプション）
4．床 / 壁 / 天井
5．玄関ドア / サッシ / 網戸 / シャッター / 開き戸 / 引戸 / 折れ戸
6．キッチン / ユニットバス / 洗面化粧台 / トイレ / 給湯器 /
換気扉など
Flow
定期点検の流れ
- お引渡し時
点検物件のご登録
点検する物件情報を頂き、点検の登録を行います。
- 点検2カ月前
案内状の送付
郵送にてご入居のお客様へ点検のご案内状を送付します。（ヒアリングシート同封）
日程調整
検査センターよりお客様へ点検日程について電話が入ります。
点検結果のご報告
点検結果をご確認ください。
Video
3分の動画でわかる
ジャパンホームシールドの建物検査事業
Case
導入事例
細やかな配慮があるから、安心して頼める
社内スタッフと遜色のない丁寧で高品質な点検サービスのおかげでお客様からのクレームはゼロ。新しく点検員さんが入るたびにサービスレベルをロールプレイング形式で確認させてくれるなど、JHS さんには細やかな配慮があり、同じ目線を持ったベストパートナーだと思っています。
- 大英産業株式会社
![](https://ferret-one.akamaized.net/resized_images/698aebc3a9d0e22a278bb50d/original.{"image_content_type"=>"png"}?utime=1770712003)
時代に合わせ定期点検をアウトソーシング
働き方が変化してきている今の時代、限られた人員のなかですべてのトラブルやクレームに対応していくのには限度があるのが実情です。
今までは営業や工事の担当者がすべてを担っていた部分を、今後はアウトソーシングすることで、より細やかなアフターケアが可能になっていくと思います。
- フィアスホーム長野南店
Q&A
よくあるご質問
Q. | 定期点検の実施時期や頻度は決まっていますか？ |
|---|---|
A. | 定期点検のスケジュールは、事業者様にて設定できます。 |
Q. | 定期点検では、どこまで対応してもらえますか？ |
|---|---|
A. | 本サービスのメイン作業は、ヒアリングと目視による点検です。 |
Q. | 床下や小屋裏の点検は、どのように確認しますか？ |
|---|---|
A. | 床下、小屋裏については、点検口から覗き込んで確認を行います。侵入調査は実施しません。 |
Q. | 入居者様やお施主様から直接依頼することはできますか？ |
|---|---|
A. | 本サービスの契約者は事業者様となります。 |
Download
資料ダウンロードはこちら
こんな方におすすめ！
- リフォーム受注に繋げるための方法を知りたい
- 他社のアフター点検の成功事例を知りたい
- 定期点検の活用方法を知りたい
下記フォームにご記入ください。（1分）
CONTACT
地盤・建物でお悩みの方は、お気軽にご相談ください
ご不明な点は
お問い合わせください
ＪＨＳのお役立ち資料は
こちらから
お電話でのお問い合わせはこちら
平日 9時〜17時50分
© JAPAN HOME SHIELD CORPORATION. ALL RIGHTS RESERVED.