お客様満足度★4.8 建築のプロが選ぶ雨漏り調査

弊社へ雨漏り調査を依頼する前に、雨漏り事故について伺ったところ、１番多かった悩みは「雨漏りの浸入箇所の特定に時間がかかり、お客様に不安や不快な想いをさせてしまった」という内容でした。

その他にも、下記のようにそれぞれ抱えている問題が違うことがわかりました。

繰り返す雨漏りに行き詰っていた事業者様。なぜ、たくさんある雨漏り調査会社の中から弊社を選んで依頼いただいたのか・・・。

一番多かった声は、
「他社では浸入箇所の特定に至らず、これ以上お客様の信頼を失いたくないので、早期解決が急務と感じ、ジャパンホームシールドに依頼した」というものでした。

雨漏り調査・補修工事をしたにも関わらず、雨漏りが再発してしまい「なぜ再発？」「手抜き工事だったのでは？」とクレームになってしまったという話もよく聞きます。

繰り返す調査・補修工事の費用は、施主様や事業者様にとって金銭面でも精神面でも大きな負担にもなります。

台風や梅雨時期、普通の雨などの自然事象でさえ、雨漏りの進行を早めてしまう可能性があるため、早期解決したいという意見が多くありました。

弊社の雨漏り調査を行った結果、「考え方に変化があった」という声も多数いただきました。

その中でも１番多かった声は、
「雨漏りの浸入箇所がわかり、施主様にも納得いただけた。施工完了の確認を怠らないよう現場監督へこれまで以上に指導するようになった。」という内容でした。

その他にも、「施主様の信頼を回復することができた」「長引く雨漏りにストレスを感じていたがようやく解消された」「サッシ・開口廻りの防水精度・施工精度のレベルアップをした」等たくさんの声をいただきました。

アンケート結果から3つの選ばれる理由がわかりました。

▶ 選ばれる3つの理由

1．雨漏りの浸入箇所の特定まで至っている

2．調査報告書がわかりやすい（記録を残せる）

3．事前に雨漏り調査の注意案内も説明

雨漏り調査を行う会社は、雨漏り調査専門の会社や外壁工事や屋根塗装を行うリフォーム会社など多様な業態がありますが、その調査の方法も様々で、中には簡易に調査する会社もあります。
簡易に行う会社とは、すなわち雨漏り調査の結果の報告書が出ない会社で、こういった会社は雨漏り調査の記録が残らないので、あとで雨漏りを繰り返してしまっても、その原因や補修方法について依頼者との間で「言った」「言ってない」の問題が起きることがあります。
また、報告書が出るといっても、雨漏りの浸入箇所の特定まではされずに、大きい範囲での雨漏りの浸入箇所の可能性を示唆するに留まるというような報告書もあります。

こういった場合には、補修工事の実施箇所が必要以上に広くなってしまい高額な工事代金がかかってしまったというケースもあります。

また当社では雨漏り調査を実施する際に、良いことばかりではなく、散水した場合の室内部材（クロスなど）への被害説明や風による水飛散の隣地への注意喚起、道路通行人に対する事前の注意案内など、事前に注意事項について説明しています。

そういった点が、選ばれる理由と考えています。

一般的に雨漏り調査の費用は雨漏り調査を専業としている会社であれば、戸建住宅の雨漏りで1か所あたり20万円前後の会社が多いですが、調査専門でない会社だと「無料」という会社もあります。
「無料」で雨漏り調査をする会社の中には、補修工事の実施が前提の会社などがあります。

浸入箇所について浸入の特定までしてくれている会社ならまだ安心できますが、そうではない会社もありますので良い業者のポイントに当てはまっているか、事前に確認してから雨漏り調査を依頼しましょう。

当社の雨漏り調査費用は、雨漏り箇所など詳細な情報を事前にしっかりとヒアリングを行い、見積もりを先にお出ししますが、調査費用としては約25万円となります。調査後には、写真つきの詳細な雨漏り調査報告書もお渡ししており、補修範囲などもわかりやすくご説明しております。

一般的な雨漏り調査費用に比べると少し高いと思われがちですが、当社の雨漏り調査は入口と出口を結ぶ「レインボービューシステム」という特殊な発光液を使用した方法で調査を行い、浸入箇所（出口）を特定しています。

当社の補修範囲がわかる雨漏り調査は、初めて雨漏りを経験したお客様よりも、何度も雨漏りを繰り返してしまいストレスを抱えて困っているお客様や、他の調査会社や外壁会社へ依頼しても原因が特定できずにお困りのお客様から高い評価をいただいております。

雨漏りは対応が遅くなればなるほど家の劣化が進んでしまいます。なによりも早期解決することが重要です。

「繰り返す雨漏りを解決したい」そんなお悩みをお抱えでしたら、年間約100件の雨漏り調査を行っているジャパンホームシールドにぜひご相談ください。

【注意事項】
※当サービスは、法人向けサービスです。個人のお客様からの直接のお申込みはお受けできませんので、予めご了承ください。
※木造戸建て・鉄骨造戸建てのみ対応可能です。RC造のマンションや商業ビル等は対応不可となります。ご注意ください。