Trouble

突発的な電話やトラブル対応が多く
残業や休日対応が減らない

引渡し棟数は増えているのに
アフター担当者が足りない

アフター体制は強化したいが
人件費や固定費は増やしたくない

About

JHSのアフターサポートは
設備保証やコールサービス、駆けつけサービス、顧客管理システムのパッケージサービス。
多岐に渡るアフターサービス対応を私たちが代行します！

Point

オーナー様からのお問い合わせや修理手配などに対応。
対応履歴はシステムに残し、貴社と共有します。

電話がなかった月は、費用が発生しません。
人件費や維持費でのコスト改善が見込めます。

オーナー様もご安心の有人コールサービスです。
大手ハウスメーカー含め750社の対応実績があります。

Features

• コールサービス

JHSのアフターサポートでは、オーナー様からのお問い合わせの一次受付から、駆けつけサービス対応や修理対応までワンストップで対応することができます。

24時間365日体制でお客様をサポートできる充実のアフターサービスで、貴社の差別化にも役立ちます。

※ワンストップ率＝住宅会社様にお戻しすることなく、
コールサービスと手配業者で対応を完結した割合です。

• 駆けつけサービス

「すぐ来てほしい。」そんな緊急時のトラブルにも、24時間365日対応できるのが、駆けつけサービスです。コールサービスが全国の協力会社から一番早く伺える業者を探し、駆けつけ業者が30分の応急処置を行います。

サービス期間はお申込みから10年間です。

• 設備保証

住宅設備のお問い合わせに関しても、私たちのコールサービスが承り、電話での解決サポートや修理手配、修理対応まで代行します。

保証期間中の10年なら、修理代・出張費・部品代が何度でも無料。限度額もございませんので、オーナー様にとってもメリットが大きいサービスです。

• 顧客管理システム

アフターサービスの代行で、大切なオーナー様との接点が減ってしまうのでは？と不安に思われるかもしれません。

その不安を解消するために、お問い合わせや修理内容等はすべてHomille CANVAS（顧客管理システム）に記録。遅延なく情報共有が可能です。

システム記録作業もコールサービスのオペレーターが行うため、貴社は手間なく顧客データを蓄積できます。

Flow

Case

Q&A

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