お客様の課題に応じた提案で解決につなげる、営業職の1日
住宅の安全性を支える当社の事業において、お客様と直接関わりながら課題解決に取り組む営業職。
日々どのようにお客様と向き合い、どのような提案を行っているのでしょうか。
今回は、営業本部 首都圏営業部 営業二課に所属する2024年度新卒社員に、1日の業務の流れや仕事のやりがい、働く環境について話を伺いました。
営業本部 首都圏営業部 営業二課 A.Nさん
2024年度新卒入社。
趣味は旅行、史跡巡り、映画鑑賞、ラジオを聴くこと。
首都圏営業部の主な業務内容
主な業務としては、担当エリアのお客様に対して、弊社のサービスである地盤品質保証や建物品質保証、建物の点検などを、お客様に合わせてご提案することが中心になります。
また、お客様先へ訪問する際のアポイント調整や、ご提案するための資料準備も重要な業務の一つです。
そのほかにも、お客様からお電話やメールでご連絡やご相談をいただくことが多く、そういったお問い合わせへの対応も日々行っています。
お客様のお困りごとに対して、しっかりと向き合いながら対応していくことも大切な業務だと感じています。
ある1日のスケジュール
1日の流れとしては、まず出社後にメールの確認や電話対応を行います。
その後、社内ミーティングを実施し、1週間の活動目標の共有を課内で行います。
午前中はそのままお客様先へ移動して、訪問・ご提案やご質問への対応を行うことが多いです。
お客様先でいただいたご質問については、社内に持ち帰って確認・共有した上で、改めてご回答します。
午後はアポイントが2件ほど入っていることが多く、それぞれのお客様先へ訪問してご提案や対応を行います。
帰社後は、先輩や上司への業務相談や、その日の面談の振り返り・報告を行います。
また、社内から共有されるデータの確認や、その内容の取りまとめなども行っています。
退勤前には、翌日の面談に向けた準備や提案内容の確認を行い、一通りの業務が終わったら退勤します。
仕事のやりがい
この仕事をしていてやりがいを感じる場面は多くありますが、特に大きいと感じているのは、お客様の“本当のニーズ”を引き出せたときです。
目の前のお客様が何を求めているのかを丁寧にヒアリングして、そのニーズに合ったサービスをご提案できたとき、そして実際にサービスをご利用いただいたうえで「使いやすかった」「価値を感じた」といったお声をいただけたときは、とても嬉しく感じます。
そういったお言葉をいただくたびに、「これからも頑張りたい」と改めて思います。
働きやすさについて
働きやすさを感じる場面はいくつもありますが、例えばフレックスタイム制度や有給休暇の取りやすさなど、福利厚生が充実している点は魅力だと感じています。
また、休みの相談なども上司に気軽にできる雰囲気があり、日々のコミュニケーションの取りやすさも働きやすさにつながっていると感じます。
業界としては少し専門的な分野で、最初は知らない言葉や内容も多いのですが、入社後の研修で基礎から学ぶことができますし、技術スタッフにも気軽に相談できます。
そのため、未経験の方でも安心して働ける環境だと感じています。
